উড্ডয়নের আগে এক যাত্রীকে নামিয়ে দিল আমেরিকান এয়ারলাইনস

অসুস্থতার কারণে উড়োজাহাজ কর্মীদের নির্দেশ মানতে পারেননি ক্যানসার রোগী। অভিযোগ, সাহায্য না করে ওই প্রবীণাকে দিল্লি বিমানবন্দরে উড়োজাহাজ থেকে নামিয়ে দিল আমেরিকার এয়ারলাইনস সংস্থা।

আবারও উড়োজাহাজে চরম হেনস্থার শিকার এক যাত্রী। এবার অভিযুক্ত আমেরিকান এয়ারলাইনস। অসুস্থতার কারণে উড়োজাহাজ কর্মীদের নির্দেশ মানতে পারেননি ক্যানসার রোগী। অভিযোগ, সাহায্য না করে ওই প্রবীণাকে দিল্লি বিমানবন্দরে থেকে নামিয়ে দিল আমেরিকার এয়ারলাইনস সংস্থা। নয়াদিল্লি থেকে নিউ ইয়র্ক যাচ্ছিল বিমানটি। গত ৩০ জানুয়ারি সোমবার এই কাণ্ড ঘটেছে।

প্রবীণা ওই যাত্রীর নাম মীনাক্ষী সেনগুপ্ত। আমেরিকায় থাকেন তিনি। আমেরিকান এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে অভিযোগ করেছেন তিনি। জানিয়েছেন, তিনি অসুস্থ। তা বলার পরেও যাত্রী আসনের মাথার উপরে থাকা কেবিনে ব্যাগ তুলতে সাহায্য করেননি কর্মীরা। ব্যাগটির ওজন ছিল প্রায় আড়াই কেজি। সেই ব্যাগ তোলার ক্ষমতা তাঁর ছিল না। এটা জানার পরেও উড়োজাহাজ কর্মীরা এগিয়ে আসেননি।

ভারতের বেসামরিক উড়োজাহাজ নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিরেক্টরেট জেনারেল অব সিভিল অ্যাভিয়েশন (ডিজিসিএ) প্রধান অরুণ কুমার বলেন, ‘‘আমরা এই বিষয়ে রিপোর্ট চেয়েছি। এই ধরনের অসংবেদনশীলতা আমরা বরদাস্ত করব না।’’

আমেরিকান এয়ারলাইনস বিবৃতি দিয়ে জানিয়েছে, ‘৩০ জানুয়ারি দিল্লি থেকে নিউ ইয়র্ক যাচ্ছিল আমেরিকান এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট ২৯৩। উড়োজাহাজ কর্মীদের নির্দেশ মানেননি বলে উড্ডয়নের আগে এক যাত্রীকে নামিয়ে দেওয়া হয়। আমাদের কাস্টমার রিলেশন টিম ওই যাত্রীর সঙ্গে যোগাযোগ করে তাঁর টিকিটের টাকা (অব্যবহৃত অংশ) ফেরত দিয়ে দিয়েছে।’

ভারতে ছুটি কাটাতে এসেছিলেন মীনাক্ষী। সে সময় তাঁর ক্যানসার ধরা পড়ে। দ্রুত একটি অস্ত্রোপচারও করা হয়। গত ৩০ জানুয়ারি আমেরিকা ফিরে যাচ্ছিলেন তিনি। আমেরিকান এয়ারলাইন্সের উড়োজাহাজ থেকে নামিয়ে দেওয়ার পর অন্য একটি সংস্থার উড়োজাহাজে টিকিট কেটে যেতে হয় তাঁকে। আমেরিকায় চিকিৎসা করানোর জন্য দ্রুত এই ব্যবস্থা করতে হয় তাঁকে। এ জন্য কাঠখড়ও পোড়াতে হয়।

সমাজমাধ্যমে আমেরিকান এয়ারলাইন্সকে ট্যাগ করে ঘটনার কথা জানিয়েছেন মীনাক্ষীর মেয়ে। তিনি হুইলচেয়ারে চেপেই বিমানবন্দরে যাতায়াত করেছিলেন। তার পরেও এ ধরনের হেনস্থার কারণে ক্ষুব্ধ তিনি।

মীনাক্ষী ডিজিসিএর কাছে অভিযোগ করে লিখেছেন, ‘‘বিমানবন্দরের কর্মীরা খুবই সাহায্য করেছেন। আমাকে উড়োজাহাজে তুলে আমার হ্যান্ডব্যাগ পাশে রেখে দিয়েছিলেন। উড়োজাহাজে উঠে কর্মীদের আমার শারীরিক অবস্থার কথা জানিয়েছিলাম। কেউই আমার হ্যান্ডব্যাগ কেবিনে তুলে রাখার কথা বলেননি। উড্ডয়নের আগে উড়োজাহাজের আলো কমিয়ে দেওয়া হয়। তখন এক উড়োজাহাজকর্মী এসে আমাকে ব্যাগ কেবিনে তুলে রাখতে বলেন। আমি সাহায্য চাইলে তিনি বলেন, ‘এটা আমার কাজ না’।

মীনাক্ষী জানিয়েছেন, অনেক অনুরোধের পরেও তাঁকে উড়োজাহাজ কর্মীরা সাহায্য করেননি। উড়োজাহাজে চালক এসেও এ বিষয়ে হস্তক্ষেপ করতে রাজি হননি। এর পর উড়োজাহাজ কর্মীরা তাঁকে নামিয়ে দেন। 

প্রবীণা যাত্রী দাবি করেছেন, তাঁর পিএনআর (যাত্রীদের বিষয়ে তথ্য)-এও বিষয়টি উল্লেখ করেছিলেন উড়োজাহাজ কর্মীরা। সে কারণে পরের দিনও আমেরিকান এয়ারলাইন্সের উড়োজাহাজের টিকিট কিনতে পারেননি তিনি। অন্য এক সংস্থার উড়োজাহাজ ধরে আটলান্টা যেতে হয়। সেখান থেকে গাড়িতে শার্লটি পৌঁছন। মীনাক্ষী আমেরিকান এয়ারলাইন্সের এই পদক্ষেপ নিয়ে তীব্র ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন।

-B